Durch Klicken auf den Link wird die QuickSupport App für den einfachen Zugriff zu Ihrem Desktop-Bildschirm hinzugefügt. Wenn Sie das Zip-Archiv entpackt haben, können Sie jederzeit auf die Anwendung doppelklicken, um Unterstützung von ibKastl zu erhalten.

Vorgehensweise

• Datei downloaden und entpacken
• Öffnen Sie auf dem Desktop Ihres Computers die QuickSupport App
• Der ibKastl-Mitarbeiter  fordert dann eine Remote-Verbindung an
• Wenn Sie die Verbindung akzeptieren, beginnt die Remote-Sitzung
• Da TeamViewer QuickSupport eine Anwendung ist, die nur bei Bedarf ausgeführt wird, ist auf Ihrem Computer keine Installation und kein Zugriff auf Administratorebene notwendig.